Política de Fianza y Garantía

Para garantizar el cuidado de las instalaciones y el mobiliario de la villa rural, se establece una fianza obligatoria que deberá abonarse antes de la entrada al alojamiento:

• Estancias cortas (a partir de la estancia mínima de 3 noches y hasta 6 noches): La fianza será de 300 €.

• Estancias de larga duración (a partir de 7 noches en adelante): La fianza será de 600 €.

• Devolución de la fianza: El importe íntegro de la fianza se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 72 horas tras el check-out, una vez revisado el estado del alojamiento y verificado que no existan desperfectos ni incumplimientos de las normas de la casa.

Dicho importe será reembolsado tras la salida, una vez revisado el estado del alojamiento y verificado el cumplimiento de las normas de la casa.

Horarios de Entrada (Check-in) y Salida (Check-out)

• Entrada (Check-in): A partir de las 16:00 horas.

• Salida (Check-out): Hasta las 12:30 horas.

Política de Salida Tardía (Late Check-out no autorizado)

El cumplimiento del horario de salida es imprescindible para las labores de limpieza y preparación de la villa para los siguientes huéspedes. Si la salida se realiza con posterioridad a las 12:30 horas sin autorización previa por escrito de la dirección, se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito facilitada una penalización correspondiente a una noche adicional por valor de 499 €.

El hecho de realizar una reserva en Casa Rural El Mayorazgo implica la aceptación de las siguientes condiciones de cancelación y pago, las cuales varían según la tarifa seleccionada por el Usuario en el momento de la contratación:

1. Tarifas y Métodos de Pago

Para garantizar la reserva, el Usuario deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito o débito válida a través de nuestro motor de reservas. No se admiten señales o anticipos parciales; el cobro se gestionará según la tarifa elegida:

• Tarifa Estándar (Predeterminada): El pago íntegro de la estancia se gestionará según las condiciones del motor de reservas. Se permite la cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
• Tarifa No Reembolsable: Esta tarifa ofrece un precio más ventajoso a cambio de la renuncia al derecho de cancelación o modificación. El importe total de la reserva se cargará de forma inmediata en la tarjeta facilitada y no se admitirán devoluciones, cambios de fecha ni cancelaciones bajo ningún concepto.

Toda solicitud de cancelación o modificación de fechas deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico booking@elmayorazgo.es indicando el número o localizador de la reserva.

• Cancelación en Tarifa Estándar:

  • Si la cancelación se realiza con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada, no se aplicará ningún cargo (o se procederá a la devolución íntegra si ya se hubiera efectuado el cobro).

  • Si la cancelación se realiza dentro de los 15 días previos a la llegada, el Usuario perderá el importe total de la reserva, no procediendo devolución alguna.

• Cancelación en Tarifa No Reembolsable:

  • No permite cancelación ni devolución del importe en ningún momento tras la confirmación de la reserva.

• Tarifas Especiales para Larga Estancia (15 y 30 noches):

  • Disponemos de tarifas y condiciones especiales para reservas de 15 noches y estancias mensuales de 30 noches.

  • Al tratarse de precios bonificados con condiciones exclusivas de larga duración, estas reservas se formalizan bajo condiciones específicas de confirmación y fianza, y cuentan con una política de cancelación personalizada que se detallará en el momento de la contratación o mediante consulta directa a nuestro equipo.

• Salidas anticipadas y no presentación (No-show):

  • La no presentación en la fecha de llegada o la interrupción anticipada de la estancia una vez realizado el check-in no darán derecho a ningún tipo de reembolso ni compensación.

En caso de que el Usuario no se presente en el alojamiento el día de la llegada sin haber comunicado previamente una cancelación válida (dentro de los plazos de la Tarifa Estándar), la reserva se considerará ejecutada. No se realizarán devoluciones ni se permitirán cambios de fechas, procediéndose al cargo del 100% de la estancia si no se hubiera cobrado previamente.

Si el Usuario decide abandonar el alojamiento antes de la fecha de salida prevista en su reserva, no tendrá derecho a la devolución total ni parcial del importe de los días no disfrutados.

Cualquier solicitud de modificación de fechas estará sujeta a la disponibilidad del alojamiento y a la tarifa vigente para las nuevas fechas. Las reservas bajo la Tarifa No Reembolsable no admiten modificaciones de ningún tipo.

En Casa Rural El Mayorazgo admitimos mascotas siempre bajo petición previa y confirmación expresa antes de formalizar la reserva.

Requisitos y Proceso de Solicitud

Por exigencias de la póliza de seguro del establecimiento y para garantizar la convivencia y seguridad en nuestras instalaciones, es imprescindible remitir con antelación a nuestro correo electrónico:

• Fotografía(s) reciente(s) del animal.

• Documentación reglamentaria en regla (cartilla sanitaria actualizada, justificante de vacunación y seguro de responsabilidad civil si correspondiera).

Dirección de contacto para autorizaciones: booking@elmayorazgo.es 

La piscina estará disponible desde el 1 de junio hasta el 15 de septiembre.

El uso de la piscina y de las zonas exteriores deberá realizarse de forma responsable y respetando las indicaciones y normas de seguridad del alojamiento:

• Los menores deberán estar siempre bajo la supervisión directa de una persona adulta responsable.

• Se ruega evitar carreras, empujones y juegos que puedan poner en riesgo a las personas en el entorno de la piscina.

• Por seguridad, no se deberán introducir recipientes de vidrio en la zona de la piscina.

• El huésped titular de la reserva deberá informar a sus acompañantes y visitantes autorizados de estas normas y velar por su cumplimiento.

• La autorización de visitas no amplía la capacidad prevista para el uso de las instalaciones, preparadas para un máximo de 11 huéspedes alojados.

Casa Rural El Mayorazgo se encuentra ubicada en Saleres, en el corazón del Valle de Lecrín, un enclave rural privilegiado caracterizado por su tranquilidad, su silencio y una rica biodiversidad de flora y fauna autóctona.

• Respeto al entorno y descanso vecinal:
  Rogamos a los huéspedes preservar la paz del valle y la armonía con la comunidad local. Deberá moderarse el volumen de música, altavoces y conversaciones en las zonas exteriores (terrazas, patio y piscina). Se establece como horario de descanso y silencio nocturno de 23:00 a 09:00 horas.

• Prohibición de fiestas y eventos no autorizados:
  Queda terminantemente prohibida la celebración de fiestas, despedidas de soltero/a, eventos multitudinarios o cualquier actividad que altere el orden público, la calma vecinal o el ecosistema de la zona.

• Cuidado del medio ambiente:
  Pedimos un compromiso activo con el cuidado de los parajes naturales que nos rodean: no arrojar colillas, plásticos ni residuos al campo o jardines, y mantener las puertas y accesos cerrados para evitar molestias a la fauna local o la entrada de animales ajenos.

• Consecuencias del incumplimiento:
  La realización de actividades molestas, insalubres o no autorizadas facultará a la dirección para rescindir el contrato de alojamiento de forma inmediata, requiriendo el desalojo sin derecho a indemnización ni reembolso.

Por encontrarse Casa Rural El Mayorazgo en un entorno rural, el uso de fuego deberá hacerse con especial precaución y respetando en todo momento las restricciones que puedan estar vigentes.

• La barbacoa solo podrá utilizarse si está habilitada por el establecimiento y siguiendo las instrucciones facilitadas.

• No se dejarán brasas, llamas o velas sin vigilancia, y deberán apagarse completamente después de su uso.

• No se arrojarán colillas ni cenizas al jardín, al campo o a otros espacios exteriores.

• La restricción de Alto Riesgo de incendios del Plan INFOCA se extiende obligatoriamente desde el 1 de junio hasta el 15 de octubre de cada año. No obstante, debido a condiciones climáticas o de sequía, la Junta puede ampliar esta prohibición por decreto. Leer junta de Andalucia

Para garantizar el confort, la higiene y la conservación de la villa durante y al finalizar la estancia, los huéspedes se comprometen a seguir estas pautas:

• Gestión de basuras y residuos:
  Para evitar malos olores y la presencia de insectos o animales de la zona, rogamos no acumular bolsas de basura en el interior ni en las terrazas de la vivienda. Justo a la salida de la propiedad se encuentran los contenedores/cubos de recogida municipal donde depositar los residuos diariamente.

• Cuidado de la fontanería y sanitarios:
  Por las características de la red de saneamiento rural, queda estrictamente prohibido arrojar toallitas húmedas, papeles, compresas o productos de higiene por el bidet o el inodoro. Rogamos utilizar las papeleras habilitadas para ello, evitando así atascos graves que puedan perjudicar su estancia.

• Estado de entrega a la salida:
  A las 12:30 horas (hora límite de check-out), la vivienda deberá entregarse en un estado de orden razonable: sin vajilla sucia acumulada, con la cocina recogida, los electrodomésticos apagados y sin residuos en el interior.

• Coordinación y entrega de llaves:
  Tanto a la llegada como a la salida, la entrega y recogida de llaves se coordinará mediante cita previa a través de nuestro teléfono de atención al huésped, permitiendo organizar la revisión de la villa de manera cómoda y puntual.

El huésped titular de la reserva deberá comunicar a la dirección, tan pronto como sea posible, cualquier daño, rotura o incidencia que se produzca durante la estancia.

Al finalizar la estancia se revisará el estado de la vivienda y de sus instalaciones. Si se detectan daños o pérdidas atribuibles a los huéspedes, se informará al titular de la reserva y se podrá descontar de la fianza el importe correspondiente a la reparación o reposición, previa justificación. Si el coste supera el importe de la fianza, se solicitará el pago de la diferencia.

Pérdida de llaves: En caso de pérdida, el huésped deberá abonar los gastos de sustitución de la cerradura y de instalación, cuyo importe será desde 49 €, según el coste del servicio necesario.

Para comunicar una avería, incidencia o cualquier situación que pueda afectar a la estancia, el huésped titular deberá ponerse en contacto con la dirección lo antes posible.

Para consultas y comunicaciones por escrito, puede contactar con Casa Rural El Mayorazgo en Puede contactar con Casa Rural El Mayorazgo por teléfono o WhatsApp. La coordinación de la entrega y recogida de llaves se realizará mediante el teléfono facilitado al huésped.

La realización de la reserva y la estancia en Casa Rural El Mayorazgo implican el conocimiento y la aceptación de las condiciones y normas comunicadas al huésped antes o durante la reserva. La persona titular deberá informar de ellas al resto de huéspedes y procurar que se respeten durante la estancia.

Antes de abandonar Casa Rural El Mayorazgo, los huéspedes deberán comprobar que no dejan objetos personales en la vivienda. Si detectan que han olvidado algo, deberán contactar con el establecimiento por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para consultar si se ha encontrado y acordar, en su caso, cómo recuperarlo.

Casa Rural El Mayorazgo trata los datos personales facilitados por el huésped para gestionar las reservas, la estancia, las comunicaciones relacionadas con el alojamiento y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, incluido el registro de viajeros.

La gestión de las reservas y la información relativa a la protección de datos se realiza a través de la herramienta Avirato.

Para consultar la información completa sobre el tratamiento de los datos personales, el responsable, los plazos de conservación y el ejercicio de los derechos de protección de datos, puede consultar la siguiente política de privacidad:

Política de privacidad de Avirato